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Vous avez commandé un WC à la place d’un raccord ? Rassurez-vous chez CAZABOX le retour est possible.

Le produit ne vous donne pas entière satisfaction (couleur, design, erreur produit, etc...).

Conformément à la réglementation en vigueur, pour tout achat de produit effectué sur Cazabox.com, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise, vous permettant de nous retourner totalement ou partiellement votre commande (cachet de la poste faisant foi).

Afin de faciliter la gestion des retours-produits et de nous assurer du transport des produits dans les meilleures conditions, les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, être en bon état, et accompagnés de leur facture.

Merci de  suivre les indications ci-dessous :

-     Identifier-vous sur cazabox.com.
-     Cliquer sur « Mon compte ».
-     Cliquer sur « Historique et suivi ».
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-     Cliquer sur « retourner ce produit ».
-     Saisir la quantité.
-     Sélectionner votre motif de retour et la suite à donner.
-     Noter un commentaire pour préciser la nature du retour.
-     Cliquer sur « Valider votre retour ».

Nous reprenons le matériel sous conditions (dans l’emballage d’origine, inutilisé, et complet). Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

La prise en charge du colis par La Poste est à votre charge. Le service client vous informera à chaque étape de l’avancée du dossier.

Un technicien CAZABOX traitera votre demande et reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du retour.

CAZABOX  s’autorise d’appliquer une décote* en cas de réception de produit non conforme :

-     Produit utilisé et retourné avec ou sans emballage d’origine.
-     Produit non utilisé et retourné sans emballage d’origine.
-     Article retourné abîmé (anomalies diverses).

Dans l’ensemble des cas, CAZABOX sera dans l’impossibilité de proposer de nouveau ce produit à la vente. Le marchand dispose de quatorze (14) jours pour la vérification du produit.

* Le pourcentage de la décote s’applique  selon l’appréciation du vendeur et en fonction de chaque retour.