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LIVRAISON

livraison gratuite

CAZABOX.COM VOUS PROPOSE PLUSIEURS MODES DE LIVRAISON SUIVANT NOS 3 PARTENAIRES

PrestatairesLieu de livraisoncontraintesDélaisCoût
So ColissimoA domicile Colis 1 kg48h à 72h6,95€
 Point relais ou
bureau de poste
Colis 1 kg48h à 72h5,95€
DPD - PrédictA domicile (créneau 3h)Colis 1 à 30 kg24h à 48hFrance hors Corse 6,95€
Corse 20,95€
DPD - RelaisPoint relaisColis 1 à 20 kg24h à 48hFrance hors Corse 5,95€
Corse 19,95€
GeodisA domicileColis/palette + 30kg et hors gabarit3 à 5 jours, sur rendez-vous 14,95€
+ frais 10€ par produit
(hors gabarit, lourd)

INFORMATIONS GENERALES

Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine. Les livraisons pourront être réalisées du Lundi au samedi sauf jours fériés. La livraison interviendra à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.

Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement, sous réserve d'acceptation de ce dernier.

Aussi, dans l'hypothèse où nous serions informés d'un retard de livraison, nous nous engageons à vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.

En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, Vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande, par courrier électronique à l'adresse service-client@cazabox.com ou par téléphone au 0800 000 915. Votre commande vous sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du courrier électronique. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.

MODES DE LIVRAISON

Socolissimo

Mon domicile, mon bureau de poste ou mon commercant (So Colissimo):
SIMPLE ET RAPIDE : Vous pouvez suivre votre colis en direct en cliquant sur le lien suivant : 
http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

mon domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

mon bureau de poste

Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

mon commerçant

Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Predict

Avec Predict, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci!

Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD.

Découvrez la livraison Predict :

  1. - Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous inscrivez votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet
  2. - Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison
  3. - Vous répondez « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités (prix d’un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison Predict à d’autres dates, livraison à une autre adresse, en relais*, à un voisin ou en agence DPD) *selon éligibilité de votre commande
  4. - Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison !
 

Profitez de la livraison Predict :

Une livraison toute France en 24/48 H par DPD, selon votre adresse et le lieu d’expédition du colis
Un choix interactif des dates et créneaux horaires (par SMS ou via www.dpd.fr/destinataires)
Un suivi détaillé du colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
Un rappel par SMS le jour de votre livraison
Plus d’informations sur www.dpd.fr

 

ici relais

Choisissez la livraison sans contrainte avec les relais Pickup !

Faites-vous livrer dans l’un de nos 5 000 commerces de proximité disponibles sur toute la France.  Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (*).

Dès que votre colis est livré dans le relais Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.

Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours !

Les relais Pickup par DPD, c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

  • Une livraison toute France en 24/48 H
  • Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés  (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
  • Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup
  • Des outils innovants en phase avec la tendance de mobilité : site web adapté aux smartphones.

(*) 99 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche.

Plus d’informations sur www.dpd.fr

LIVRAISON GROS VOLUME

Geodis

Pied du camion : La livraison des Produits « gros volume » (hauteur supérieure à un mètre cinquante (1,50) est réalisée par le transporteur Alloin qui effectuera le dépôt du produit au pied du camion. Aucune opération de manutention et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des produits à votre domicile.

EN CAS D'ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Si la livraison est intervenue après que votre demande d'annulation ait été prise en compte par nos services, nous mettrons à votre disposition un bordereau de retour et vous indiquerons l'adresse de retour des produits livrés, étant précisé que les frais de retour seront à notre charge.

Si l'annulation intervient avant l'expédition de votre commande, notre service client mettra tout en œuvre pour supprimer la commande et ce sans frais.

RECEPTION DE CONFORMITE DE VOTRE COMMANDE

Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de réserves précises, complètes (casses, avaries, non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes, manquants, etc.), datées et signées sur le bordereau de livraison par le destinataire en présence du chauffeur.

Que dois-je faire lorsque mon colis arrive endommagé ? Que dois-je faire lorsque le carton arrive intact ?
Dans les deux cas, il est indispensable de vérifier le contenu de votre colis notamment si vous achetez du matériel fragile.
A défaut de réserves ou cas de réserves insuffisantes, nous nous réservons le droit de refuser la reprise, l'échange ou le remboursement de vos produits. Dès lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de www.cazabox.com seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison.

Pour donner droit à remboursement, des réserves précises et caractérisées doivent être notifiées sur le récépissé du transporteur à la livraison, en présence du chauffeur, ou confirmées au transporteur dans les trois jours ouvrables suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception art L133-3 et prendre systématiquement contact avec CAZABOX par mail service-client@cazabox.com ou par téléphone au 01.86.95.25.75.

Pour en savoir plus sur les reserves recevables et non recevables cliquez ici.

Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l'état de la marchandise livrée. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l'état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contre signer le chauffeur. A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.